评论

买车不用比,进店就下单?记者实地探访比亚迪门店到底有多香!

原标题:买车不用比,进店就下单?记者实地探访比亚迪门店到底有多香!

钱江晚报·小时新闻记者 王竞一 张昵

记者身边有一对刚结婚不久的新婚夫妇,想买辆代步车,考虑到摇号需要拼手气,选车需要拼力气,为了三心满意“安心、省心、放心”,加上又听到好多迪粉推荐比亚迪,所以他们在关注了解比亚迪品牌的各种优秀技术:DM-i技术、安全性能极佳的刀片电池之后,两人就妥妥的去了比亚迪店,现场立刻就下了单,这购买速度让销售喜笑颜开。

记者得知此事,立马对比亚迪产生了好奇,究竟是什么车可以让消费者这么毫不犹豫下订单?带着这个疑问,我们对比亚迪做了下了解。原来比亚迪在今年9月新能源汽车销量达到了7.9万辆,在其整体销量中占比高达90%。7.9万是什么概念?要知道,9月全国新能源乘用车销量为33.3万辆,比亚迪的市场占有率已超过了20%,每卖出5台新能源车,就有1台是比亚迪。

而比亚迪DM-i车型的热销,带动了比亚迪新能源,在9月卖出了33716辆,比特斯拉Model Y还要多。所以当下新能源是趋势所向、市场所向,在新能源产业全面发展的过程中,比亚迪也在做着服务的升级,在品牌价值不断提升过程中,产品也进入了一个快速的增长期。比亚迪在做好品控和门店升级的同时,在杭州市场也培育出了一批比亚迪忠实粉丝。所以进店立马下单已然是迪粉们购买的方式之一,除此之外,听说今年的比亚迪4S店都重新进行了门店升级,所以记者也决定一探究竟,去感受下比亚迪到底有多香!

王朝门店

展厅全面升级

那么比亚迪4S店的购车服务到底怎么样,体验了才知道。为此我们来到了杭州市拱墅区绍兴路卓御4S店,不得不说,这几年比亚迪品牌在向上的大方向引领下,整个4S店的硬件配置有了很大提高。红色配饰的王朝logo印刻门头之上,整个展厅窗明几净,干净整洁,给人第一印象非常不错。卓御4S店总经理刘总告诉记者:“4S店在今年8月份完成了展厅区域的整体改造,在改造之后,整个展厅显得更加大气,如果之前比亚迪主打的是20w内的车型的话,现在的展厅格局为之后高端市场车型也做好了准备”。

展厅升级的王朝门店

售前形象展厅

8款车型展示区

一进展厅,迎宾的小姐姐就热情的迎了上来,因为疫情的特殊原因,先检查了健康码、行程码做好登记工作,主动询问购车事宜,还引导至接待区稍休息并端来茶水和小食品。由此可见,这品牌向上不仅是肉眼可见的区域硬件配置,服务这一块儿比亚迪做得也到位了。

迎宾小姐姐认真测量体温

随后不久,一位年轻的销售员接待了我们,比亚迪各个展区功能划分更加细致多元化,全店目前展示了比亚迪8款主流的王朝车型。记者以最近热销的“秦PLUS DM-i”为主进行了购车方面的咨询。

销售顾问热情介绍秦PLUS DM-i

深度试驾

购车值得等一等

首先,销售给我们介绍了“秦PLUS DM-i”这款车具体细节和参数配置,作为一款DM-i车型,省油、平顺、省钱是他最大的卖点,很多到店购车的用户,第一个咨询的都绕不开这辆“秦PLUS DM-i”。介绍完车型之后,销售员都会带客户进行试驾体验,这也是比亚迪服务的必备流程,让你切身感受到这辆车的魅力所在,动力、配置、舒适性一开就知道。

秦、 汉车型展示

销售人员细心介绍试驾须知

温馨提示的告知牌

对于消费者最关心的等车和提车问题,目前因为芯片短缺需排队等车,比亚迪正在不断扩大产能。像秦PLUS DM-i这样的好车确实值得等,不过好消息也有,销售顾问告诉记者:“等待的时间不会太长了,目前在2-3个月左右。”

当然如果你已经是购车客户了,销售顾问或者服务顾问会拉你进入一个专属VIP群,体验六对一的专属对接服务,销售顾问、交付顾问、服务顾问、客户顾问、技术总监、售后服务都会在群里,不管你有什么问题,群里都会第一时间给你回复。

品牌向上

售后服务是亮点

伴随着品牌向上,高阶客户的进场,对售后也提出了更高要求。站在行业的角度去分析,如果售后实力不过关,以往辛苦运营也会付诸东流。所以,在购车、试驾都体验之后,记者来到了售后服务中心,看看比亚迪在这个领域的工作做得是否扎实?

先来到售后服务中心旁的客户休息室,精诚两个字很显眼,内部的硬件和展厅一脉相承,店内有很多客户在进行车辆的保养与维修,电子大屏上可以实时直播显示您爱车的维修进度,把智能与人性化做到了全方位。

售后接待大厅

那么花二三十万买汉或者唐的用户,能获得等值甚至超出预期值的服务吗?答案是肯定的。直观来看,比亚迪早就实现了全场景的数字化服务升级。一方面,依托自身渠道体系力,升级推出了上门取送车、代步车、智慧客服、24 小时紧急救援、精诚星光、高端车一对一服务等精诚服务。客户可通过迪粉汇+小程序平台进行服务预约,提高效率,节省时间。另一方面,比亚迪在云端建立起以人为中心的、以车为载体的全场景数字化服务体系,让客户拥有更快捷、更舒心的用车全生命周期数字体验。

售后等候区域

维修进度展示大屏

维修人员保养车辆

其实店内看车的消费者特点也十分明显,要不就是单枪匹马过来的年轻人,瞄准的是秦PLUS DM-i或者宋Pro这样的车型;要不就是携家带口过来看车的家庭用户,这类群体瞄准的是唐或者汉。所以针对不同层面的消费者群体,比亚迪都有信心服务到位。无论是硬件、软件,还是核心的产品实力,还是整体服务上的优质体验,都是消费者愿意掏钱的主要原因。在激烈的市场竞争中,比亚迪多年在服务上的持续投入,在政策和风向的调整下得到了回报,机会总是给有准备的人,或许这就是DM-i能火的原因吧。返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
阅读 ()
免费获取
今日搜狐热点
今日推荐