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今天阿里巴巴CEO张勇向全球800名高管讲了啥?

原标题:今天阿里巴巴CEO张勇向全球800名高管讲了啥?

3月1日,阿里巴巴CEO张勇出席2016天猫全球商家大会,他在会上向全球800多名知名企业高管讲述了天猫与其它电商平台的不同之处。

在张勇看来,今天企业不是要不要做电商的问题,而是所有企业必须做电商,如何做的问题。与国内的竞争对手相比,张勇认为天猫平台最大的优势在于帮助企业接近消费者,从而在产品设计、市场推广、甚至经营决策上通过大数据来提升效率。

一位参会的商家说,听完张勇的介绍后给他的感觉是天猫可以帮商家脱胎换骨,而京东也好,聚美优品也罢,都只是卖货而已。

张勇在大会上具体怎么说的?他的表态是向商家传达出怎样的信号?这些商家又是如何回应的呢?

要回答这些问题,就不得不提一下这次大会的背景。从参会嘉宾级别看,本届的天猫全球商家大会级别相当高。到会的商家中,其中最低级别为电商总经理,有三成以上为各大企业总裁和执行副总裁,

这一长串的参会嘉宾中大家耳熟能详的有:华为荣耀总裁赵明 、宝洁集团副总裁Jasmine、绫致集团副总裁Max张、韩国LG集团全球电子商务副总裁Ian Kwon、探路者CEO彭昕、哈森集团总裁陈芳德、罗莱集团副总裁王梁、华为中国区副总裁徐军、苏泊尔总裁林秉爱、苏宁云商集团股份有限公司通讯公司总裁顾伟、中国移动终端公司销售部总经理许倩等。

看到这么强大的嘉宾阵容,一位参会的同行不禁感叹,天猫果然是国内电商中的老大,另外也说明这些传统企业急需进行互联网转型。

而张勇与这800多名企业高管的沟通中最先提出的就是今年天猫要和速卖通联动,帮助1万家天猫企业进行全球化,并且帮助更多商家做互联网转型升级的基地。

张勇告诉这800多名企业高管的核心内容是:

1、什么是新电商?

张勇说,最近他通团队讨论最多的问题就是什么是新电商?从2007年天猫诞生到尽头,电商行业发生了巨大的变化,尽头中国已经有6亿多网民,整个年轻一代都是互联网人口,所有的消费者同时又是智能手机用户,去年阿里零售平台淘宝天猫加起来占到整个社会零售品总额的11.7%。

这个大背景下,天猫立志成为一个打造品牌商、零售商,直达消费者的运营平台。今天的商家已经不再需要只做一个网上的销售通路,而是想怎样更好的利用互联网,去做线上线下的融合,这就是新环境下的电商。

2、传统商业和新商业要拆掉“柏林墙”

张勇继续说:“中国不需要出现一个依托网络把商品供给者、消费者、渠道割裂开来的一堵墙,“这堵‘柏林墙’再也不能出现了!”

他在现场表示,互联网只是起到把商业翻版到网上,在今天,所有的商家都会抛弃这个东西。当前,互联网和商业加速全面渗透和融合,已经形成“无电不商”的局面。

因为网络是无处不可到达的,所以商家应该利用互联网让自己离消费者更近,对所有消费者的行为有数据判断和分析,这样商家才能够获得更好的反馈,通过大数据来使整个商业的效率能够更好提升。

天猫希望能够扮演的角色是,在这个商业互联网化大潮当中,成为商家互联网化的一个助推器。与其它平台相比,天猫的优势是官方直营。所有商家都在天猫有属于自己的运营阵地,都直接触达消费者。在这点上,无论是京东、聚美优品还是小红书、洋码头,都不具备这个独特的优势。换言之,在这些平台上只是卖货,而天猫除了卖货外,还提供更多直达消费者的通路。

3、2016年天猫要“三通”

天猫在2016年要做的事情是“三通”。所谓三通第一个是会员通。如何让线下的消费者站在品牌的视角、商家的视角都能够进行全渠道的追踪和服务,这是今天对天猫来讲是一个我们面临的一个巨大的机会和挑战,也是天猫希望能够为商家提供的服务。

这么多年经营下来,天猫背靠淘宝、背靠大淘系,拥有中国最活跃的消费者,这些用户完全可以跟品牌彻底打通。当品牌去看每一笔销售的时候,不是看这个销售的单个数字,而是背后在整个生命周期当中的价值,天猫能够利用大数据,还要媒体,全面帮助商家去走向商业互联网化当中,这就是会员通。

第二通是商品通。未来整个生意都应该变成一种柔性的供应链,而不只是商品,需要快速反映,形成供应链,形成C2B。如何帮助商家做到这一点,如何利用天猫现有的运营阵地,去推动这点的实现。这是今年我们工作的一个重点。

第三个通是服务通。服务是整个消费体验当中必不可少的一部分,怎么样能够把线上的服务和线下的服务标准化,在这个中间怎么去做到互通,对很多特定行业,是非常必要的。比如说家装行业,比如说家电行业,像这样一些行业,如果没有服务,业务的互联网化将无从谈起。

4、阿里将帮品牌商完成全渠道布局

除了三通外,张勇说全渠道也是今年天猫最重要的一件事情之一。

今天阿里巴巴集团已经初步形成了媒体的矩阵,这个中间,既有原来的二合一的消费者媒体,如淘宝和天猫,同时又有中国最大视频媒体。2年前,对新浪微博的投资也形成了一个非常重要的媒体矩阵当中的一环。

回过头来看,这样一个媒体矩阵能够给我们电商带来什么?今天越来越多的商家、品牌商已经意识到,在传统年代在互联网到来之前,我们认为所谓的品牌行销、效果行销,在互联网年代的定义会被重新改写。事实上很多品牌商在过去一年当中的媒体预算、媒体计划,从非数字的媒体开始向数字类媒体大范围转移。

张勇告诉参会的800多名企业高管,在这个过程当中,效果营销是为了销售,但是更重要的一点是,这些行为还可以跟用户发生互动的机会,产生了用户的初步认知,产生了用户的好奇心,产生用户的行动。

我们天猫不仅是一个窄义的电商平台,而是一个全渠道的销售体系。通过全渠道的用户管理来进行全渠道的商品销售。天猫跟每一个品牌本来就合在一起,大家把天猫看成自己官方的运营阵地。

5、帮助商家建立农村和全球化市场渠道

张勇说,在整个阿里的大平台上,天猫是非常重要的一支部队,一股力量,天猫平台形成了跟中国最优质品牌商、零售商,原创品牌,淘品牌的连接。

在阿里巴巴集团未来10年的基本战略中,全球化、农村、大数据云计算是重点中的重点。在阿里围绕全球化、围绕着农村的过程中,会给天猫带来很多新的机会。目前天猫已经推出了天猫国际业务,海外商家对中国市场有巨大兴趣,怎么样建立一个高效的通路,帮助海外商品到中国来?依托阿里全球化的贸易大平台,如何帮助国内的商家走到海外去?阿里有一个全球速卖通的零售平台,在最近的双11中,有全球220多个国家的消费者在阿里的平台上买个东西。

全球速卖通平台已经覆盖了这么200多个国家,在很多国家都已经超过当地最大的电商,货通天下,这个天下应该是全球。

除了全球化外,农村也是阿里未来最重要的战略之一。中国一半以上的人口在农村,今天所谓的渠道渗透没有一个商家可以通过传统零售渠道布局,完成渗透这村一级的点,但是互联网提供了这样一个便利。

阿里在1年多以前开始推行农村淘宝,目前为止已经覆盖了超过1.4万家的村点,覆盖了超过200个县,这样一个网络,能够帮助商家去触达农村的消费者。

总结

从张勇的发言看,阿里版图旗下的每一个组成部分,都全部与天猫商家产生了确定性的联系,无论是农村还是全球市场,无论是品牌自营还是直达消费者,天猫提供了多种工具给品牌商来完成电商布局,这对传统品牌而言无疑是具有十足诱惑的。而张勇讲完之后品牌商们潮水般的掌声大概可以认为是对他讲话内容的回应。

现在唯一的问题是,当天猫平台开始帮助品牌商建设全渠道和直达消费者的时候,别的电商还停留在卖货阶段,竞争压根就不在同一个层面啊。返回搜狐,查看更多

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