装修快车网CEO林学辉:解决互联网装修痛点

原标题:装修快车网CEO林学辉:解决互联网装修痛点

刚刚过去的三月份,对互联网家装行业来说可谓是不平凡的一个月,一篇《土巴兔成装修“杂牌军”聚集地》引发热议,自然也引起了业内人士的高度关注。

《土巴兔成装修“杂牌军”聚集地》一文中主要描述了一位客户通过土巴兔平台找来装修公司,谁知装修公司施工不专业,新房暖气管被打漏,施工质量差不说,还严重拖延工期,业主投诉到土巴兔也没有得到妥善处理。

被投诉的岂止土巴兔一家,号称国内第一家互联网家装公司的“爱空间”,近日也被业主投诉,业主家装修也出现施工问题,并且多次返工。

不断暴露出来的互联网家装痛点,无疑是对互联网家装行业的一次打脸。本应为用户解决装修中的痛点的互联网家装却站在了风口上,成为过街老鼠。此次土巴兔和爱空间事件,也让不少业外人士看清了互联网家装的弊端。

如今市面上的互联网家装模式都比较类似,通过此次事件,我们可以总结出互联网家装最容易出现问题的几个环节:

一、入驻商家审核不严格

装修公司的入驻能够为装修平台带来效益,因此很多装修平台都会在一定程度上放宽对于装修公司的审核,而这就导致平台上装修公司的实力参差不齐,甚至出现杂牌军滥竽充数的现象。

二、出现问题沟通不及时

很多装修平台为了自身利益只顾追求用户订单,却忽视了后期的售后沟通,一旦业主装修出现问题,往往得不到妥善解决。

三、保障体系不完善

装修是繁琐的过程,难免会出现各种各样的问题。当装修出现问题的时候,多数装修平台要么推卸责任,要么不了了之,并不能有效为业主解决问题。

四、施工、设计能力不足

互联网家装发展的时间并不长,一些装修公司的设计和施工能力不足,只能价格方面下足了功夫,以相对实惠的价格来吸引业主。

面对最近问题频发的互联网家装,该如何解决这些行业痛点呢?对此,记者专访互联网家装平台“装修快车网”CEO林学辉,让我们来听听这位资深业内人士的见解。

记者:您如何看待最近的土巴兔和爱空间事件?

林学辉:最近土巴兔、爱空间面临的事件,它所反映的问题,确实是家装行业普遍存在的。作为家装行业人士,我们都了解这些问题,也清楚这些问题。

互联网家装平台的存在,就是为了解决这些问题。保证用户利益,是互联网装修平台的核心,家装行业存在痛点,但是平台可以通过机制来避免这些问题,从而保证用户的利益。

记者:那装修快车网通过哪些机制来保证装修公司是优质、放心的呢?

林学辉:在入驻公司的选择上,装修快车网会对装修公司的资质进行严格的审核,必须是有正规营业执照的装修公司才可以入住我们的平台,而且我们还会审核每一家企业的设计及施工能力,筛选出有技术、有经验的公司,保证通过认证审核的企业都是优质、放心的装修企业。并且,值得一提的是,我们还会有专员对业主进行回访,采集业主对装修公司服务态度的满意程度,只有口碑不错的装修公司我们才会推荐给业主。

记者刚才您提到,加盟贵平台的装修公司都是经过严格审核是不是就不会存在土巴兔类似事件了呢?万一发生类似事件,装修快车网能否保障业主权益呢?

林学辉:装修快车网自2011年成立以来,一直呈现快速、健康的发展态势。我们已免费帮助207,314位业主解决装修问题,没有向业主收取任何费用。基本上没有碰到过关于装修质量问题的纠纷,这主要归功于严格的审核机制,从根本上保证入驻的装修公司都是优质企业。

另外,2014年11月,装修快车网与《广东省装饰行业协会消费者专业委员会》强强联手,成为广东省装饰行业协会消费者专业委员会唯一指定战略合作伙伴,开创了行业先河,是全国首家与政府机构合作的装修平台,让业主更放心,更安心。目的就是为了更好的维护业主的权益!

记者:那装修快车网有什么机制来保障业主的权益呢?

林学辉:装修快车网的保障机制如下:

1、装修有监督

提供服务的装修公司的营业执照经过严格审核,公司承诺诚信经营,接受装修快车网全程监督对于不诚信的服务公司,黑名单并全网公告。

2、“装修快车曝光台”

经过3年多的数据收集,2个多月的紧密开发与内测、公测阶段,我们打造出了国内首家装修曝光平台。装修快车网曝光台倡导装饰行业阳光发展 ,客观公正曝光不良商家,汇聚各地装修曝光,用媒体与公众的力量,公平客观保障业主的利益,为业主解决装修投诉无门的问题。

3、免费装顺保

装修快车网推出装顺保服务,装修顺利完工一个月,平台托管装修尾款,业主满意后,再支付装修尾款,装修快车平台监督装修公司服务质量,业主顺心少烦恼。

记者:那么装修快车网作为互联网家装平台,它存在的真正意义是什么?

林学辉:装修快车网是深圳市臻盛创投网络发展有限公司旗下已经发展成为全国性公益性的装修招标平台。作为专注于第三方装修招标的创新型平台,装修快车网致力于对中国传统装修行业革新,是将创新商业模式集于一体的线上线下(O to O)互联网装饰服务平台,以“透明、公平、高效”为根本宗旨,秉承诚信创新的发展理念,满足业主在装饰、设计、建材、家具、软装等方面的不同需求。始终以为业主创造价值放在第一位。自2011年上线之来,荣获数十万业主好评。

通过装修快车平台,业主可以尽快找到性价比最高的装饰公司,规避装修风险,规避合同陷阱。同时,让装修公司在这个舞台上也能够尽情展现自己风采,服务更多的业主!

装修快车网核心内容如下:

(1) 省钱:首创装修竞价模式,业主发招标信息,多家装修公司投标,多份设计方案多分预算报价对比,价格合理,装修底价一目了然!投标制度让业主装修预算 比有着场地经营成本的市场价格大约要低10%—30%左右,价格更为优惠!

(2) 省心:业主花一分钟发布招标,免费获得多家装修设计公司上门 免费量房,免费出报价方案,免费出房屋设计平面图。

(3)省时间:免除业主花时间到处找装修公司的麻烦。网上发标,装修公司直接联系上门。省时间与提高效率。

(4)降低业主装修风险:从根源上杜绝 装修游击队。 投标装修公司都是经过严格审核(营业执照、业主口碑等)的正规公司! 装修快车网主要 规范与约束合作装饰公司为业主更好的服务。提倡装修行业良性发展。

(5)业主对公司的选择原则应该是: 信誉口碑; 设计水平; 价格合理 三方面考察。

这样才能做到真正在保证质量的前提下降低费用, 装修快车平台同时提供全程监理, 装修过程中会进行 工程跟 进, 以便业主对质量的验收,真正做到装修透明,保障服务。

(6)装修快车网招标是全程免费服务业主的装修平台,装修快车盈利模式不会像其它网站靠装修返点的,定位为正规装修公司的管理与广告两方面,绝不以损害业主利益为盈利点。这样才能将网站真正为业主创造价值,请业主放心发招标信息。 用六个字表达核心内容就是:真实 高效 保障!返回搜狐,查看更多

    责任编辑:

    声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
    阅读 ()
    推荐阅读
    免费获取
    今日搜狐热点
    今日推荐