4月7日，德阳公安通报，“陈志龙”因发布不实信息被行拘，一场沸沸扬扬、全网共鸣的加班事件“尘埃落定”。回顾全程，造谣者、共情者、“受害者”、监管者……你方唱罢我登场，留下的可并非“白茫茫一片大地真干净”。
一 事件还原
1、舆情始发
4月4日，一段“中国电科清明节强制加班怒怼领导”的聊天记录截图在网络上被广泛传播。截图显示，事情起因是中国电科（CETC）成都区软件开发事业部员工陈志龙因不满领导董某安排清明加班，遂将自己工作中的不满与怨气一并发出，并引起了部门同事的集体共鸣，纷纷表示要一起辞职。
2、舆情发酵
随后，该员工陈志龙对领导黄某、董某躺平、压榨员工、抢功劳的行为进行了吐槽，并对董某的管理能力提出了诸多质疑。公司大领导龚某出面，对员工陈志龙进行了安慰，并安排第二天管理人员进行开会处置该问题。从聊天记录显示，龚某对黄某、董某进行了批评，并决定对上月所有加班超过48小时的人员进行一天的带薪休假，并讨论如何降低员工陈志龙发布的抖音的影响。
第二天下午，公司大领导龚某对此次事件进行了总结，并鼓励员工向公司提出自己的意见但不要伤了和气，随后涉事领导黄某、董某，在群内向员工陈志龙与开发部的同事进行了道歉，而员工陈志龙并没有接受，还指出涉事领导黄某想找个理由把他搞走，同时针对公司领导素质低下、抢功劳、管理低效、裙带关系、无意义加班等问题骂了个遍，得到了其他员工的认可，随后员工陈志龙表示自己已经上交了离职报告，并向各位同事告别。
4月5日，根据四川观察报道，当事人陈志龙称，自己已经自愿办完离职手续，目前只想安安静静的生活，不愿意再去评论。
至此，“员工怒怼领导”事件经历了舆情始发、网络发酵、官方应对、当事人回应、舆情落幕，看似走完了一个完整的舆情发展过程。然而，从后续进展来看，这仅仅是开场。
3、舆情反转
4月5日，根据人民网报道，中国电科方面回应称，近期多个网络平台传播的“CETC成都事业部（413）”和“CETC-软件开发课（27）”两个微信群聊天记录事件，经过中国电科认真排查，网络上传播的微信群聊天记录所涉单位和人员，非中国电科所属成员单位和员工。同时表示，对于传播、扩散虚假不实信息的行为，中国电科将保留追究法律责任的权利。
4月5日，根据搜狐千里眼报道，成都市劳动保障监察总队已关注到此事，正在展开调查，对于网络截图所传中国电科“早8晚11”的工作情况，成都市劳动保障监察总队表示：若法定工作时间为8小时，加班超过3小时，则属于违法行为，目前需要调查，如情况属实会依法进行处理。
4月5日，根据新浪热点报道，四川省总工会正与成都市总工会深入开展调查核实工作，若中国电科确实存在违反劳动法的情况，将采取措施，坚决维护职工合法权益。
4月6日，根据中新经纬报道称，四川省总工会一名工作人员表示，网传事件并非发生在今年清明节前夕，而是发生于去年的事（注：这个回应，是后续被网民质疑的一个矛盾点）；网传的“因加班怼领导员工”不属于中国电科成都所员工，应是在外地某城市的人员。
4月6日，一份疑似当事单位今年1月的任免文件截图在网上流传，内容指向了当事人的具体职务，对此中国电科进行了辟谣。根据新华网消息，中国电科回应称，网上有关“中国电科陈志龙”的信息，均为虚假信息。集团公司所有单位已经开展了多轮次排查，包括劳务派遣和协作人员，均无此人。网上出现的任免文件明显伪造。中国电科相关单位已报案。
4月7日，大皖新闻报道称，传言中的当事人陈志龙为四川德阳经开区某科技公司员工。根据四川德阳人社局办公室回应称，对于网络上传播的信息他们已知晓，但对具体情况不清楚，正在进行调查，以调查之后发布的信息为准。
4月7日晚间，德阳市公安局经开区分局通过微博账号@平安德阳经开区发布警情通报，经初查，陈志龙系网上发布不实信息者，此人从未有中国电科下属单位及关联企业从业经历。因此前向中国电科求职未被录用，心生不满，利用图像处理软件虚拟CETC员工姓名、头像，捏造制作了多张“怒怼领导、发泄情绪”的微信聊天记录截图，并发布在网络社交平台，引发公众热议，造成恶劣影响。陈志龙故意散布谣言的违法行为严重扰乱了网络公共秩序，我局已依法对其作出行政拘留处罚。
4、舆情后续
4月7日，人民网对事件发表评论文章《人民热评：陈某龙造谣被行拘，但加班痛点需直视》。文章表示，陈某龙用经不起推敲的聊天记录，调动了大众情绪，消费了公共情感，必将面临法律的惩处。但，加班痛点需直视，如何纾解工作压力，化解加班积弊，值得全社会进一步思考。
4月8日，据新浪微博社区管理官方微博消息，微博已清理涉中电科事件违规内容5792条、禁言9个自媒体账号。
二舆情状态还原
1、舆情数据走势
监测数据显示，截至4月8日12时，本次“中国电科清明节强制加班 员工怒怼领导”事件始发于4月4日晚间与凌晨；随后在4月5日0-12时，开始被大量媒体转发报道，舆情热度迅速升温；
4月5日12-24时，随着中国电科、四川工会、成都市劳动保障监察总队等部门的回应，引发舆论的强烈反响，达到本次舆情的最高峰值；
4月6日12时-15时，该舆情的关注度相较之前有大幅下降的趋势，但由于不断出现有关该舆情的谣言，让该舆情仍有不低的热度；
4月6日15时-4月7日9时，中国电科再度回应媒体称所有单位已经开展了多轮次排查，包括劳务派遣和协作人员，均无此人，舆情热度开始略微下降。
4月7日9时-4月8日12时，陈志龙的信息在互联网上越来越清晰，同时，德阳市公安局经开区分局发布警情通报，由于陈志龙发布的不实信息严重扰乱了网络公共秩序，已依法对其作出行政拘留处罚，舆情热度开始出现小幅上升趋势。5月开班 | 2023年第3期网络舆情分析师职业技能证书考试培训班：磨砺技能——赋能未来，为个人成长与国家建设发声!
2、网民观点分布
监测数据显示，本次事件中，网民观点倾向以负面与中性为主，其中吐槽涉事企业与政府部门的观点最多，占比为20.31%；然后是吐槽聊天记录中的企业与领导的观点，占比18.42%；其次是吐槽高强度加班问题的观点，占比16.52%；接着还有不少网民表示事件虽然是谣言但仍存在不少问题，该观点占比达到了15.66%；还有10.84%的网友对造谣行为进行吐槽；同时，还有9.29%的网民为陈志龙的行为叫好；最后，有8.95%的网民发表了其他观点。
3、网民观点摘录
【吐槽涉事企业与政府部门】
1@小米中国梦:此事件，反应出了，我国企业强制安排员工加班一个缩影，即“加班文化”，也是我国中央主管部门和地方主管部门对企业的宽松与让步的体现，执法不严谨，法律法规虽说比较健全，但是执行和监管模棱两可，才引发了一系列问题，希望有关部门能够重视一线员工的工作和休息协调机制。
2@付亮的竞争情报应用：回想整个事件过程，媒体被自媒体牵引，主管部门被动应对，央企被推着走。
3@我叫崔恩宪:工会说是去年发生的事情，警察说是造谣，那请问人民网，到底谁在造谣呢？
4@小老弟强的一批:那为啥中国电科不第一时间出来辟谣呢，反而变成了私密账号5@虾饺小肥YX:中国电科不加班？笑死。如果不加班，那就更加笑死
【吐槽聊天记录中的企业与领导】
1@理理有理了:这条事就是本质就是外行领导内行，领导们不把基层当人看，只为压榨员工，为自己升官发财用，加班这事是个导火索。
2@圣巴巴拉巴啦啦小杰克:有任何一个大公司老板能直视加班问题都算我输好吧
3@志在长空牧群星：有些B领导除了会整人其实屁都不懂！这就是国企现状
4@就是看不过去：知道为什么当初国企改革吗？？现在还他妈一个吊样5@有颗流星坠落:痛点就是企业违法成本低，员工维权周期长
【吐槽高强度加班问题】
1@慈善小天使-彭易:虽然几日来剧情有反转，但是道理不会变，事件所涉及的现象也存在，陈志龙为什么偏偏选择强制加班来作为切入点，这证明这个问题已经非常敏感，职场中强制加班的现象普遍存在
2@这个冰阔落根本就一点也不冰嘛:违背劳动法强制加班没有加班费、超过规定加班时长的抓了多少，判了几天。
3@Lil鬼姐流浪公主种香菜:加班痛点需直视，如何纾解工作压力，化解加班积弊，值得各大公司思考。
4@#妮基_xql:中电科加班问题只是众多单位一个缩影，重点还是要从根本上解决超时加班问题。5@珂男微型事件博:陈志龙扔了个火星，点燃了加班创造出来的整片荒原。
【表示事件虽然是谣言但仍存在不少问题】
1@从百草园挂到三味书屋 ：主要是这个事情引起热议原因就是单位官僚胡乱指挥加班盛行，他造谣该坐牢该判刑无可厚非，但很多舆论都是“庆幸”这个事情是编的段子是假的。判别真假处罚有警察，而过度加班又该找谁呢
2@Z-fct：你问哪个是真像，呵呵，原告变被告，这就是中国特色。中电科这么大企业好像看不懂大家在讨论什么，一直抓着龙哥是不是内部人不放，以公司没有这个人为由，来说明网上贴图是假的，一点都没有正面回应你中电科是不是无度加班。
3@朕和张皇后-:即使陈志龙不存在，但这件事我也占这个剧本！打工人真的很难啊！劳动法不能是笑话！
4@榴莲我敲爱:他虽然在造谣，但哪句话不是打工人的心声，要不怎么能产生那么大共鸣呢，字字是假，但句句似真5@投诉专员007:能让那么多人共鸣，全网各个平台转发，这种造谣，少见。
【对造谣行为进行吐槽】
1@酱酱酱酱酱鱼：说造谣不是关键，反映社会问题就可以了的人，我可以因为想反映社会问题造谣你吗？因为你不是当事人，所以就事不关己喔～ 这种人就是又坏又怂，不敢直接骂自己公司加班多，造谣者被起诉了又来转移重点，咋这么不要脸呢，不就是被打脸后又不敢承认吗？脸疼吗
2@水月穆华:拘留是因为他造谣且产生不好影响，不是因为他吐槽加班，反映问题就可以造谣了吗？
3@南宫萧辰88:网上的事情，真真假假，一会真，一会假，也不知道到底哪个真，哪个假......
4@这都几点了你还在玩微博:第一次看见实名造谣…… 也是震惊了5@微笑博客枪:用自己真名造谣？这小说也太入戏
【为陈志龙的行为叫好】
1@我很想知道昵称到底可以有多长啊:这真的是看的太舒服了，天不生我龙哥，不光电科，这么多企事业单位的万古都长如夜
2@新生代民工：国内就是这种人太少了，打工人都团结起来，为自己争取福利。
3@眼里要是星星:造谣也是为了大家的那一点幸福做了努力，我支持他
4@守护梦想：这社会如果这样的人多点，就不会那么苦了5@Lay_Victor:我想认识一下这位龙哥，太猛了
【其他】
1@nanananie:各方面都说的到位，希望大家，个人、集体、公司都向阳而生，少一点内耗的事，为这个世界尽心。
2@双鱼座街遇2012_869:社会是要回到解放前了，整个社会没有一个人真正为老百姓说话的
3@公考上岸幸运星:今年省考面试估计会考这个加班，你怎么看
4@0小小056768941:不婚不育，保平安，没有牵制和羁绊
5@willwilljarvis:本人不关心你说的，只关心社会分配不均
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三 舆情复盘与反思
1、攻防复盘
从事件发展的全貌来看，陈志龙在发布聊天记录提到了高强度加班、官僚主义、关系户等近年来饱受争议的职场话题，引发了舆论的强烈共鸣，随后又表示自己已经离职不想再发表任何意见，让舆论形成了其被单位要求“封口”的负面猜想，引起大众的广泛共情，再度加剧了舆情。虽然随着事件真相大白，陈志龙的聊天记录被确认是捏造，部分扭转了舆论风向，但舆论中针对劳动监察部门等的质疑声音却有增多，正如人民网评，“加班痛点需直视”。
从中国电科的应对策略与手段来看，较好的做到了舆情应对的要领：直击核心矛盾，切割责任，将普遍现象转化为个例。但其最初的回应中，既无公司对网传截图显示出的这种强制加班等侵犯劳动者合法权益行为的反对态度，又有略显急躁的“追责声明”，在事实未清的情况下，反显其“霸道”，自然不会被网民接受。进而导致事件出现了大量盲点，为后续谣言滋生、被动辟谣埋下了隐患。
舆情发生后的第一时间，四川省与成都市总工会、成都市劳动保障监察队等相关部门便先后对该舆情进行了表态，并表示将对其进行调查，坚决维护职工的合法权益，试图平息舆情影响。但四川省总工会相关回应中，称此次事件发生在去年，与后来的警方通报矛盾，更引起网民质疑。同时，近些年有关高强度加班等职场负面新闻层出不穷，因此在回应初期便遭到了舆论的吐槽与不信任，再加之后续的回应内容缺乏具有说服力的证据，因此无法消除互联网上出现的种种疑问，反而被舆论质疑其是为了息事宁人而做出的敷衍应对，自身公信力也因此严重受损。
2、舆情反思
随着舆情的真相大白，仍有不少网民对官方表现出不信任的态度，进而还形成了“恶意报复，为p图捏造”“解决不了问题就解决提出问题的人”等衍生梗，由此也暴露出一个问题，那就是将社会矛盾编造成谣言，进而形成舆情来归咎于政府部门的行为。这类谣言通过虚构情节、虚设人物、伪造信源等方式，能精准切中当前社会的矛盾点、问题点，此类舆情正在成为破坏社会稳定运转的潜在风险，是当前网络舆情领域的新苗头、新倾向。
面对这类精准切入社会矛盾，并归咎于政府部门的谣言式舆情，相关部门要引起重视并保持警惕。化解这类舆情风险的正确方法，除了对这些谣言始作俑者进行打击外，还要正视那些已经深入人心的社会矛盾问题，通过完善各类法规、监管措施，采取更多的方式方法来解决当前的社会矛盾问题，从而避免舆论再次因为共情共振的原因而加入其中助推舆情。
(中正舆情机构原创）
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