今天分享的是【2024生成式人工智能如何改变商业和社会报告】 报告出品方：奥纬咨询
——生成AI与早期创新之间的关键区别在于，它的创造者正在警告潜在的弊端。希望和危险的双重联系在整个AI公司中交织在一起；看看OpenAI的控制权之战，这是生成AI正在产生的深刻矛盾情绪的一个例子。
——但在模棱两可中存在着机会。生成AI竞赛的发令枪很久以前就开了，但ChatGPT带来了新公司和国家的涌入。企业和政府领导人将决定开发项目的多少将是开源和透明的，而不是闭包和专有的。监管机构将决定行动的速度和广度。消费者和工人将是该技术采用的核心，并将帮助确定获得收益的速度。
一、新的AI系统
a.可能性是非同寻常的。调查的96％的工人表示他们相信生成AI可以帮助他们完成工作。但是随着生成AI重塑工作场所，它可能会给组织结构带来新的压力。根据世界经济论坛的估计，总的来说，到2025年，AI的广泛类别可能会取代全球8500万个工作岗位。
b.结果，许多工人每天都越来越焦虑。自动化不再是蓝领工人与机器人的叙述。三在五名白领工人现在担心，随着生成AI的能力越来越多地影响知识工作，他们的角色将变得多余或自动化。任其发展，这种焦虑可能会削弱士气：根据美国心理学会的数据，担心人工智能的美国员工在工作日感到紧张或压力的可能性比那些不担心的人高68%，认为他们对工作社区无关紧要的可能性是他们的两倍多。
二、对消费者的彻底变革
a.医疗保健似乎特别适合中断。到2030年，生成人工智能可以为医生每天节省3个小时，这将使他们每年为全球额外的5亿患者提供服务（假设生产率提高用于为更多患者提供服务）。同样，我们估计，由于生成AI治疗服务，将有多达4亿患者获得心理健康支持，使获取民主化并引发全球兴趣。消费者特别渴望首次使用生成式AI进行治疗：在77％从未对人类进行过治疗的受访者中，近三分之一的受访者表示他们将来会尝试生成式AI治疗。
b.生成AI也正在成为值得信赖的建议的来源。近一半的消费者表示，他们将对AI抱有信心，以做出重大的生活决定，例如买房。大约36％的人表示，他们更喜欢AI而不是人类的财务建议，这表明即使在解决传统人类需求时，AI也可以产生服务的广度。与与人类接触时相比，消费者报告他们与生成式AI财务顾问接触的可能性要高23％；与AI顾问接触时，他们在个人财务中寻找目标感的可能性也是与人类同行接触时的近四倍。
三、风险与回报是错误的讨论
1.生成AI为组织管理带来了越来越复杂的风险。许多人已经很好地理解了：幻觉的可能性，黑盒逻辑系统的变幻莫测，网络攻击的机会，数据泄露，训练不当的模型，输出控制，版权问题等等。其他人还没有被想象;就像人类正在开发生成AI系统一样，这些系统也将改变人类，并带来潜在的不可预见的后果。
2.公司和社会必须搁置风险或回报的问题，并接受建立在测试，衡量和学习的动态模型上的风险和回报的未来。现在雇主和雇员，消费者和政府之间形成的态度和信念将反馈到模型中，并帮助塑造这个未来。
四、生成AI如何改变工作的性质
1.生成AI可能会改变全球经济中的工作场所。它引发了一系列反应-从对无与伦比的生产率提高和扩大的创造力的乐观到对失业和人们的目标感的恐惧。
2.在各个行业中，生成AI已经在增强人类的能力。法律公司使用它来综合判例法；营销人员利用它进行有针对性的活动；科学家利用它来加速发现。然而，大规模采用生成AI并不能自动保证大规模生产力。一些最伟大的历史创新——从印刷机和蒸汽机到电力和互联网——在创造新陷阱的同时，也彻底改变了生产力。工业革命推动了社会向前发展，但滋生了员工的剥削和动荡，业主获得了不成比例的收益。早期的汽车进步丰富了汽车男爵，同时取代了马车司机。
五、潜力：生产力的黄金时代
①生成AI对生产力的影响可能与创新的最大历史飞跃一样具有变革性，类似于印刷机，互联网和装配线的革命。除了对全球经济的潜在影响外，随着劳动生产率的飙升，生成AI每年还可以节省3000亿个工作小时。
②同时，通过自动化常规和单调的任务，生成AI可以为工人提供更多的时间来专注于工作的思考和创造性方面。这种新兴的生产力范式可能标志着一个时代，在这个时代，工作的价值是通过它所培养的新颖性和独创性来衡量的，为人类和人工智能之间的合作创造了可能性，并打破了我们目前定义为生产力的障碍。
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