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重磅：2023（第十六届）金音奖中国客户服务榜单发布，行业奥斯卡揭晓
由51Callcenter主办，4PS国际标准为指定行业标准，CNCBA产业联盟和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办，全国政协、国家工商总局、国家发改委、国家人社部等相关单位领导拟出席的2024第十七届中国客户联络中心与数字服务峰会将于2024年5月17日全天在上海.陆家嘴.东方路的中油阳光大酒店（五星级）召开。
本次峰会，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高管分享呼叫中心及数字经济，邀请行业运营专家、企业负责人参加并分享、广泛交流 。
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会议期间，阿里云智能客服平台技术部负责人乔红麟先生将做主题为“浅谈大模型在阿里云客户服务中的应用”的主题演讲。
乔红麟
阿里云智能客服平台技术部负责人
乔红麟(洪林)先生是阿里云资深技术专家，目前担任阿里云智能客服平台技术负责人，专注于云计算服务领域大模型落地相关技术，如服务领域大模型训练及优化、搜索增强RAG、LLM Agents及LLMOps等技术方向。2015年加入阿里巴巴集团，曾担任过阿里云数据库自治服务CloudDBA/DAS、阿里云智能技术服务体系技术负责人。
总编介绍（颜晓滨教授）
颜晓滨，教授，曾先后任职香港电讯盈科、德国贝塔斯曼服务集团、美国赛科斯等世界500强及其他企业，先后担任大中华区总监、董事长等职。颜晓滨长期研究产城融合、提出产业人口经济学理论、实践大数据产业，为国内最早引入全球经验，规模化运营大数据产业的先行者之一。
颜老师是“中国首届新阶层菁英人物奖”获得者，曾与董明珠等一同荣获“中国经济创新领军人物”等称号，获颁“年度外包风云人物奖‘，连续10年作为行业代表接受央视、英国路透社等国内外媒体专访，是央视315在行动“特邀嘉宾、是4PS国际标准的全球联合创始人。现担任：
--华云控股集团 董事长
--51Callcenter总顾问
--4PS国际标准组织 主席
--国家人社部全国联络中心专家委员会主任
--工信部国家服务外包技能考试专委会副理事长
--全国呼叫中心行业自律与监督委员会名誉主任
--中国呼叫中心与BPO产业联盟主席
--“金音奖”中国最佳客户联络中心与CRM评选委员会主任
--贵阳、淄博、锦州、六盘水、宁德市等近十多个城市政府特聘顾问
4PS国际标准-企业认证
01
- 4PS国际标准认证
- 4PS-DSMS数据安全及隐私保护IT成熟度认证
- 4PS国际标准四/五星级各等级认证
- 4PS-QM质量管理体系认证证书
- 4PS-IS信息安全管理体系认证证书
- 4PS-EM环境管理体系认证证书
- 4PS-OH职业健康安全管理体系认
4PS国际标准-人员培训与考试认证
02
- 4PS国际标准认证协调员
- 4PS-VM外包管理师
- 4PS-5PD电销管理师
- 4PS-TL班组管理师
- 4PS-TT专业培训师
- 4PS-DSMS数据安全及隐私保护IT成熟度管理师
- 4PS-QM质检管理师认证
- 4PS-CM投诉管理师认证
- 4PS-SE排班管理师认证
- 4PS-AI人工智能管理师认证
- 4PS-TT专业培训师认证
- 4PS-PMP项目管理职业经理人证书
- 4PS-CCA-CSR客户管理专员认证(初/中/高)
4PS-CCS-TSR电销专员认证（初/中/高
接轨4PS国际标准的合作伙伴有：目前全球范围内已有惠普、戴尔、思科、欧莱雅、美敦力、惠氏、中国电信、中国联通、中国移动、工行、建行、阿里、腾讯、百度、携程、同程、苏宁、美的、一汽大众、东风日产、广汽本田、上汽大众、通用五菱、东风金融、贵州电网、泰盈科技、鸿联九五、京北方、润迅、广信通服、昆仑银行、信诚人寿及全国一批12345市长热线、110接警热线、12325消费者投诉举报热线等近千家单位接轨了4PS国际标准认证..。返回搜狐，查看更多
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