2025年4月15日，上海西岸艺术中心迎来了沃尔沃全新XC90的上市发布会。这场以“安全”为核心的活动，不仅展示了沃尔沃在豪华SUV领域的最新力作，更通过沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁于柯鑫的深度采访，传递了品牌在定价策略、服务体系、新能源规划及市场竞争中的战略思考。凭借“价格有诚意”和“权益够给力”的双重优势，全新XC90以透明市场导向定价和卓越服务体验，延续沃尔沃的安全基因，展现了品牌在激烈市场环境中的定力与进取心。

沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁 于柯鑫

安全回归初心，品牌标签深入人心

沃尔沃自1927年创立以来，始终以“安全”作为品牌的核心信仰。于柯鑫在采访中强调：“安全对沃尔沃而言，是一种信仰和责任，而非简单堆砌坚硬材料。”全新XC90的上市，正是沃尔沃对这一理念的深度诠释。发布会90%以上的内容聚焦安全，从基于数十年的真实交通事故调研数据，到禁限用物质管控达到6000种（远超国标6种），沃尔沃以独一无二的技术优势，巩固了其在安全领域的行业标杆地位。

于总表示，当前社会对安全的讨论不仅是短期热点，更是一种长期回归。沃尔沃的安全差异化体现在“唯一性、权威性和独特性”。例如，三点式安全带的发明、碰撞实验室的假人家族，以及高强度硼钢的独特应用，均为行业树立了标杆。全新XC90不仅继承了这些传统优势，还通过智能化安全技术的叠加，回应消费者对“零碰撞”驾驶体验的期待。于总坦言：“我们希望消费者感受到，沃尔沃的传统物理安全与智能安全同样可靠。”

发布会上，品牌代言人胡歌的真挚分享进一步拉近了沃尔沃与消费者的情感距离。他以“爸爸的爱就是沃尔沃的爱”为主题，结合自身作为XC90车主的真实体验，传递了品牌以人为本的温暖理念。于总透露，胡歌的发言完全即兴，展现了他与沃尔沃在安全、健康、环保理念上的高度契合。这种真诚的共创，让发布会不仅是一场产品展示，更是一次品牌价值的深刻传递。

价格有诚意，透明定价直击市场痛点

全新XC90的“限时参考尊享价”成为发布会的一大亮点，相比指导价优惠近20万元，充分体现了价格有诚意的承诺。于柯鑫直言：“价格由市场决定，而非厂家单方面设定。”沃尔沃基于对老款XC90市场价格的深入研究，以及广泛的客户调研，制定了贴合消费者预期的透明定价策略。全国统一价格通过沃尔沃APP清晰展示，避免区域差异或隐形套路，确保消费者购车体验公开公正。

于总进一步解释，汽车市场近年来价格波动剧烈，频繁降价虽能短期刺激销量，却对客户利益和品牌价值造成长期伤害。“客户买涨不买跌，如果一辆车8折购入后只能4-dot-com/4折卖不掉，客户对品牌的信任也会受损。”沃尔沃通过“限时参考尊享价”策略，力求在激烈竞争中维持价格稳定，保护客户核心利益。这种市场导向的定价，不仅展现了沃尔沃对消费者的诚意，也为全新XC90的市场表现奠定了坚实基础。

面对记者关于定价策略的提问，于总表示，沃尔沃并非追求表面上的价格自信，而是以客户接受度为核心。如果新款价格大幅上涨，客户难以接受，销售将面临漫长的“痛苦期”。因此，沃尔沃根据新款XC90的配置升级，叠加市场现有价格水平，推出了极具竞争力的限时优惠。这种透明且稳定的定价逻辑，不仅让消费者感受到沃尔沃的诚意，也为品牌在豪华SUV市场的长期发展提供了保障。

权益够给力，服务超越客户期待

沃尔沃深知，豪华品牌的溢价不仅来自卓越的产品，更源于超越预期的服务体验。全新XC90上市之际，沃尔沃以权益够给力为消费者带来了多重惊喜。从2020年开始，沃尔沃推出的“售后六大服务承诺”和“销售六大服务承诺”持续优化客户全生命周期体验。例如，“加满一箱油”服务有效解决了新车油量不足的痛点，显著提升了客户购车初体验；“零件终身保”则以低成本为消费者提供长期维修保养保障，广受好评。2024年，沃尔沃售后服务满意度荣登行业第一，彰显了其服务体系的行业领先地位。

沃尔沃通过体系化的管理工具，打通了从客户进店、购车到售后的全流程，确保服务标准化、透明化。透明车间、零件溯源系统等创新举措，让消费者清楚了解维修流程与零件来源，增强信任感。于总举例：“我们开发了设备监控客流，通过销售漏斗和成交率预估销量；售后工位全流程监控，确保维修透明。”这种全闭环的服务模式，不仅提升了客户体验，也为经销商优化了运营效率。

在透明消费承诺方面，沃尔沃要求经销商明确告知客户零件来源，并通过APP留痕，确保质保问题可追溯。于总强调：“透明消费的核心是让客户知道产品的真实来源。”即使经销商使用非原厂零件，只要客户知情并接受，沃尔沃也尊重其自主定价权。这种以客户为中心的理念，让沃尔沃的服务不仅“够给力”，更传递了“安全的服务”承诺。

新能源与智能化并进，迎接未来挑战

2025年是沃尔沃的“产品大年”，全新XC90仅是开端。上半年以燃油车及插混车型（如T8插混）为主，下半年将聚焦新能源车及超级混动产品，包括7月的EX30 CC、8-9月的超级混动车型，以及年底的EX90和ES90。于总表示，沃尔沃的目标是实现混动、电车、燃油车“532”比例，重点发力混动品类，抢占豪华品牌在这一细分市场的先机。“当别人没有，只有我们有，这个市场就是我们的。”于总自信地说道。

在智能驾驶领域，沃尔沃积极回应“全民智驾”热潮。于总透露，8-9月的新品将迭代升级智能驾驶技术，自动泊车等功能也在规划中。全新XC90的智能驾驶功能将综合考虑平台架构、雷达硬件及安全控制逻辑，确保技术落地安全可靠。于总强调：“我们将传统物理安全与智能安全深度融合，让消费者感受到沃尔沃新能源产品的安全可靠性。”

6座车型创新，精准满足家庭需求

全新XC90新增6座版本，填补了豪华品牌在这一细分市场的空白，精准捕捉家庭用户需求。相比5座或7座车型，6座布局在便利性与舒适性上更具优势，例如避免雨天操作座椅的不便，或为老人孩子提供更轻松的上下车体验。沃尔沃同事补充：“通过市场调研，我们发现6座车型能更好解决家庭用户的实际痛点。”虽然当前6座版暂无插混车型，但下一年款将推出，以满足家庭用户对新能源的期待。

渠道升级，赋能市场拓展

面对汽车行业整体承压的背景，沃尔沃凭借强大的品牌号召力持续吸引优质经销商伙伴。2025年第一季度，沃尔沃新增26个经销商集团、35家全新网点，涵盖城市体验店等多元业态，完善了全国网络布局。于总表示：“依托清晰的产品规划与持续升级的服务体系，我们与经销商保持高度互信。”这种稳健的渠道策略，不仅为消费者提供了更便捷的购车体验，也为全新XC90的市场推广提供了坚实保障。

直面新势力挑战，坚持品牌独特性

面对新势力品牌的高端车型挑战，于总坦言：“竞争非常惨烈，且短期内难见拐点。”但沃尔沃选择坚守安全、健康、环保的核心理念，聚焦特定消费群体，而非追求大众化。于总表示：“我们不被其他品牌的理念干扰，专注做好自己。”全新XC90作为旗舰车型，集成了沃尔沃所有安全、健康、环保技术，通过此次发布会，品牌得以重新梳理人设，传递核心价值。

对于对安全关注度较低的“外围消费者”，沃尔沃通过新媒体传播和发布会素材的快速迭代，扩大品牌影响力。于总举例：“很多人不知道三点式安全带是沃尔沃发明的，我们还有很多优势尚未讲透。”通过持续宣传禁限用物质管控（6000种vs国标6种）等独特卖点，沃尔沃致力于让更多消费者了解品牌的真实价值。

健康与环保并重，打造品牌新亮点

除了安全，沃尔沃在健康与环保领域的深耕同样令人瞩目。于总表示：“在安全成为核心标签的基础上，将健康打造成另一大亮点，是我们未来的重点。”例如，禁限用物质管控从国标6种提升至6000种，这一举措将在上海车展通过户外广告广泛传播。环保方面，沃尔沃作为全球品牌，将持续践行可持续发展承诺，为消费者提供更健康、更环保的出行体验。

平衡成本与利润，追求可持续发展

面对记者关于成本与利润平衡的提问，于总从工业成本摊销角度分析：“销量越高，成本分摊越低，利润空间越大。”全新XC90通过高性价比的定价和给力的权益，力求提升市场占有率，从而实现成本覆盖。于总坦言，当前燃油车市场竞争尤为激烈，但沃尔沃通过精准的市场定位和稳定的价格策略，力求在保证客户利益的同时，实现品牌盈利目标。

结语：未来充满希望

沃尔沃全新XC90的上市，不仅是一款旗舰SUV的焕新，更是沃尔沃品牌价值的全面展现。凭借价格有诚意的透明定价和权益够给力的卓越服务，沃尔沃在豪华SUV市场树立了新标杆。于总总结道：“沃尔沃就像一个百宝箱，拥有百年沉淀的技术与价值。”通过新能源布局、智能化升级、渠道扩张及持续的品牌传播，沃尔沃不仅巩固了忠实用户基础，更积极拓展新消费群体。