客服人员确认吴女士订单信息后介绍，经特殊申请，若在6月5日前，她能够证实充电宝已经归还，可按实际使用时长计算费用。截至2026年5月6日，用户对小电科技的投诉量高达54414件，投诉内容包括“乱扣费（归还后仍…